Bevezető
Francia nyelvtudású Customer Success Specialist munkatársat keresünk! Ha szenvedélyed az ügyfél-elégedettség és üzleti növekedés támogatása, valamint szívesen segítesz ügyfeleknek elérni céljaikat, jelentkezz ANGOL nyelvű Önéletrajzoddal!
Feladatok
-
Ügyfél elégedettség és sikeresség nyomon követése, valamint lehetőségek azonosítása az ügyfél-elégedettség és ügyfélmegtartás javítására
-
Adminisztratív és számlázással kapcsolatos feladatok kezelése az ügyfélfiókokhoz kapcsolódóan
-
Együttműködés a belső csapatokkal a zökkenőmentes szolgáltatásnyújtás érdekében
-
Pontos és megbízható információ nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról
-
Napi szintű account management és kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel
-
Ügyfélszerződések kezelése, beleértve a megújításokat, hosszabbításokat és módosításokat
Elvárások
-
Magabiztos Microsoft Office ismeretek
-
Tapasztalat ügyfélkapcsolati, Customer Success vagy ügyfél account management területen
-
Kiváló kommunikációs és szervezési készségek
-
Ügyfélközpontú szemlélet és empátia
-
Magabiztos francia és angol nyelvtudás (C1 szint) szóban és írásban
-
Tapasztalat ügyfélszerződések, megújítások vagy szolgáltatáshosszabbítások kezelésében
Rövid leírás
-
SAP, Salesforce, Gainsight vagy hasonló CRM rendszer ismerete
Amit partnerünk kínál
-
100% Remote munkavégzés
-
Versenyképes fizetés
-
Cafeteria
-
Csapatépítők és szabadidős programok
-
Modern irodai környezet
